Generated by All in One SEO v5.0.0.1, this is an llms.txt file, used by LLMs to index the site. # 一般社団法人はりまコーチング協会（研修講師・消費者法務・食品・WEBの専門家） 消費生活センターの元行政技術職員・保健所の元食品監視員の専門家が企業研修・セミナー講師します～コンプライアンス研修（新入社員・管理職）、食品事故防止（食中毒予防・異物混入対策・食品表示）、創業セミナー（法務・WEB） ## Sitemaps - [XML Sitemap](https://harima-coaching.or.jp/sitemap.xml): Contains all public & indexable URLs for this website. ## 投稿 - [ブログ記事](https://harima-coaching.or.jp/blog) - [【長野県学校給食衛生管理推進研修会】学校施設における事故防止について～異物混入の原因と対策～（2026年6月9日） 【研修実施報告】](https://harima-coaching.or.jp/8617.html) - 参加者対象者が長野県全域にわたるため、参加者オンライン、講師オンラインとなりました。施設によっては複数で受講されている場合もあります。参加者は438人となりました。 本当は対面研修の方が声をかけながらできるので機動的かつ効果的です。今回は、遠方や広域など、事情があるの。逆に、オンラインでも可能になったことから実現できた研修ともいえます。 - [バランス理論を使ったクレーム対応のスキル（後編）（CSビアバッシュ大阪 Vol.18 ライトニングトーク ）レポート（2019/1/18）](https://harima-coaching.or.jp/4882.html) - クレームの内容は「事実」と「感情」に分けることができます。バランス理論により良好な関係にしたくても「事実」を変えることはできません。そこで、「感情」を変えることで、共感を生み出し、良好な関係にするというスキルがあります。感情に共感するポイントはタイミングと共通の敵に設定です。 - [リアル店舗がない事業者（コンサルタント・講座・教室）のオンライン決済（キャッシュレス決済・モバイル端末・QRコード決済）の導入は「スクエア」メインで「エアペイ」との併用がベスト！？【情報更新】](https://harima-coaching.or.jp/6487.html) - リアル店舗のないオンライン決済や現地決済でのポイント還元を導入しようと思い調べてみました。 結論は、対面での現地払いでは「エアペイ」、事前のオンライン決済では「スクエア」という2つの決済事業者を利用することです。 理由として、「エアペイ」の決済手数料が安いが、オンライン決済に対応していないので、オンライン決済に対応している「スクエア」を併用するということです。 ただし、エアペイは審査が厳しく、リアル店舗がないと落ちる可能性が高いです。 - [景品表示法・不当表示対策研修【研修内容の紹介】（不当景品類及び不当表示防止法・優良誤認表示・有利誤認表示・課徴金制度の導入・表示の管理体制の構築の義務化）](https://harima-coaching.or.jp/767.html) - 「景品表示法」の正式名称は「不当景品類及び不当表示防止法」です。 平成26年12月1日に、景品表示法が改正され、規制強化されました さらに、平成28年4月1日より、不当表示による課徴金制度が導入されました。 従業員への研修が求められます。 - [「ホームページに住所を出したくない」という個人事業主の悩み](https://harima-coaching.or.jp/835.html) - 特定商取引法の通信販売に該当する場合は、ホームページは通信販売広告となり、法に基づき「名前・住所・電話番号」を記載することとなっています。 私のセミナーでも、必ず覚えてほしい通信販売の3原則でもっとも力を入れているところです。 - [特定商取引法の適用除外の業種（通信販売での特定商取引法に基づく表示は必要か？）](https://harima-coaching.or.jp/2070.html) - 特定商取引法の適用除外に該当せず、通信手段で契約の申し込みを受け付けていたら、特定商取引法の通信販売となり、広告規制を受けて、ホームページでの住所や名前、電話番号などが義務表示となります。 特定商取引法の適用を除外される事業は、ざっくり次のような感じです。 ①事業者向け（いわゆるBtoB）②社員向け③自治体によるもの④ほかの法律で消費者保護がされているもの（金融商品や旅行、士業など）。 - [WEBを使った情報発信の活用（ソーシャルビジネス・コミュニティビジネス　セミナー　第4回）兵庫県西脇市（2022/11/26）報告](https://harima-coaching.or.jp/8121.html) - WEBではさまざまな情報発信の方法があります。時間やマンパワーが限られている中で、どんなツールがあって、どんなツールを選択すればいいのか、費用がどれぐらいかかるのかという、スタートラインからの話をしました。 - [感情労働ではメンタルが壊れないようにしましょう（CSビアバッシュ大阪 Vol.20 ライトニングトーク ）レポート（2019/3/26）](https://harima-coaching.or.jp/5620.html) - 今回のテーマは感情労働であるカスタマー担当者や消費生活センターの相談員が、クレーム対応でメンタルが壊れてしまわないような心がけのヒントとして、「カール・ロジャースの人間関係の法則」をお伝えしました。感情労働は、一歩間違えれば、メンタルに不調をきたし、休んだり、鬱になったり、最終的には退職せざるをえないこともあります。 - [女性のための起業応援カフェ in 淡路「WEBを使った情報発信の始め方と使い方」生きがいしごとサポートセンター播磨東（2019/2/1）報告](https://harima-coaching.or.jp/5002.html) - WEBでの情報発信には3種類のメディア（ペイドメディア・アーンドメディア・オウンドメディア）があり、それぞれによって目的が変わってきます。ミスマッチしたままだと、情報発信や集客がうまくいかないことにもなりかねず、時間とお金を無駄に使ってしまう結果となります。 このセミナーでは、WEBによる情報発信の全体像を知ってもらい、そのうえで、自分がどのメディアを使えばビジネスがうまくいくのかを考えて、ミスマッチのない選択をしてほしいという思いでお伝えしました。 - [「屋外調理食品・テイクアウト食品の衛生管理について」食品関連事業者（食品メーカー・商業施設テナント・量販店）向けの研修　](https://harima-coaching.or.jp/7567.html) - ◆新型コロナウイルスによる自粛も解除され、今後、来客数数も増加すると思われる ◆一方、店内飲食に加えて、テイクアウト食品も強化する営業方針に切り替える店舗も出てくると考えられる ◆店内調理食品のテイクアウトなど新たな販売促進を図りつつ営業していくなかで、特に食中毒などの食品事 故に注意が必要である ◆そのため、屋外調理食品やテイクアウト食品における食中毒等の事故を防止するための衛生管理について、 再確認・再認識する - [セミナー登壇します＠西脇市2022/11/26「WEBを使った情報発信の活用（ソーシャルビジネス・コミュニティビジネス　セミナー　第4回）」](https://harima-coaching.or.jp/7931.html) - 久しぶりにリアルセミナー登壇します＠西脇市11/26 10月から開催される「ソーシャルビジネス・コミュニティビ - [【和歌山県教育委員会】学校給食における事故防止について～異物混入の原因と対策～（2019年7月30日） 【研修実施報告】](https://harima-coaching.or.jp/6173.html) - 学校給食などの給食施設における事故防止について「異物混入の原因と対策」研修をさせていただいているのですが、今回は和歌山県教育委員会から依頼をいただきました。 対象は和歌山県全域の小学校から中学校、給食センターなどの調理員等の関係者約400人の参加となりました。 大人数なので、「和歌山市民会館小ホール」と大きな会場でしたが、いつものように、事例検討では、舞台から降りて、参加者に話を聞きながら回りました。 - [（現地開催中止）愛媛県主催『食品表示法講習「食品表示法の概要及び表示のポイント」(70分)』に講師登壇します（2022年2月4日）](https://harima-coaching.or.jp/7813.html) - ◆2022年2月4日(金)に愛媛県主催の『─表示に関する講習会─「消費者も事業者もともに知識を深めよう」』の中で『食品表示法講習「食品表示法の概要及び表示のポイント」(70分)』の講師をすることになりました。対象は消費者・事業者で参加費無料です。詳細・事前申し込み・チラシのダウンロードは愛媛県のホームページの『令和3年度「表示に関する講習会」参加者募集のお知らせ』まで ◆対象が、消費者と事業者なので、「食品表示のここを見ると面白い」というテーマで新しい食品表示制度のポイントをお伝えする予定です。 - [商工会におけるコンプライアンス・兵庫県商工会連合会管理マネジメント研修（2021年10月）【実施報告】](https://harima-coaching.or.jp/7643.html) - ◆兵庫県商工会連合会の管理職を対象とした管理マネジメント研修の1コマとして、コンプラアインスに関する研修の講師をしました。 ◆事前に、不祥事事例、個人情報、SNSのコンプライアンスについての要望がありましたので、それにあわせて研修内容をカスタマイズ◆研修内容は①商工会・商工会議所の最近の不祥事事例②さまざまなコンプライアンス③個人情報のコンプライアンス④SNSのコンプライアンス◆受講者から「多くの事例を交えた内容で分かりやすい研修だった」「組織で不正を未然に防止する取組の重要性がよく理解できた」などの感想をいただきました。 - [新入社員コンプライアンス研修の効果（アンケート結果）明石商工会議所](https://harima-coaching.or.jp/1409.html) - 平成27年4月7日に実施した明石商工会議所の「新入社員研修」で『社会人のコンプライアンス～企業不祥事の未然防止 - [【兵庫県立病院・栄養士研修・給食管理研修会】給食施設における事故防止について～異物混入の原因と対策～（2021年11月26日） 【研修実施報告】](https://harima-coaching.or.jp/7802.html) - ◆今回は「兵庫県立病院・栄養士研修・給食管理研修会」として、兵庫県立病院の管理栄養士・調理員を対象の研修の中で「異物混入の原因と対策」の講師をさせていただきました。◆主に学校給食が対象ですが、以前に給食施設の協議会で研修をした縁で研修依頼がありました。◆コロナ禍のおり、集合研修ではなく、各病院をオンラインで結んだ研修会となり、私は西宮病院から参加することになりました。◆今回の研修は、最初に私が70分担当し、3病院から取組の報告と報告に対する私の講評や質問回答などの合計2時間となっています。 - [タカショーの「日よけネット」で景品表示法の不当表示による措置命令（2015/3/5）](https://harima-coaching.or.jp/1143.html) - エクステリア製品の大手メーカーである「株式会社タカショー」が販売した「シェードネット」、いわゆる日よけネットで - [【西日本高速道路サービス・ホールディングス株式会社】飲食店メニュー・物販の表示違反対策研修～景品表示法・食品表示法について～（2018年10月3日）報告](https://harima-coaching.or.jp/4308.html) - レストランメニューの不適切な表示が社会問題となり、景品表示法が規制強化されました。高速道路のサービスエリアでは、地元の特産品をメニューにしていることも多く、また、物販においても地元の特産品を扱っています。今回の表示違反対策研修では景品表示法の基礎知識・表示の管理体制の構築、新しい食品表示制度についてお伝えしました。 - [CS担当者の交流会「CSビアバッシュ大阪」での登壇レポート](https://harima-coaching.or.jp/7565.html) - CS担当者の交流会で登壇したレポート（スライドも閲覧できます） 2019/11/21（木）CS担当者なら知って - [【国立循環器病研究センター】平成30年度コンプライアンス研修「事例で学ぶコンプライアンス」（平成30年5月23日）【実施報告】](https://harima-coaching.or.jp/4093.html) - 大阪の吹田にある国立循環器病研究センターでコンプライアンス研修の講師をしました。病院や研究所など、医師･看護師･研究者・事務職員など1700人規模の施設です。 SNSによる不祥事･個人情報の流出、贈収賄、横領・着服、セクハラ・パワハラなど、実際に起こった事例を紹介しながら予防のポイントお伝えしました。 また、国立の施設となることから「みなし公務員」として意識すべきポイントも法律を紹介しながらお伝えしました。 - [【終了】令和2年(2020年)2月13日(木)　新温泉町商工会「食品表示対策セミナー」～2020年4月1日完全施行の新たな食品表示制度に対応](https://harima-coaching.or.jp/6965.html) - 新温泉町商工会で「食品表示対策セミナー」の講師をさせていただくことになりました。 地方へ行くほど情報を知る機会が少なくなるので、表示責任者である製造事業者だけでなく、地元特産品を取り扱っている販売店の管理責任者など、ぜひご参加ください。令和2年(2020年)2月13日(木)。 申込み・お問い合わせは新温泉町商工会まで - [特定商取引法の住所としてバーチャルオフィスも表記可能になりました](https://harima-coaching.or.jp/4263.html) - 個人事業主が住所表記をしたくないという悩みをよく聞きます。バーチャルオフィスはこれまでは住所として表記できないとされていましたが、平成30年6月発行の特定商取引法の逐条解説において解釈が変更され、「現に活動している住所といえる限り」表記できるようになりました。 - [【終了】令和2年(2020年)2月12日(水)　香美町商工会「食品表示対策セミナー」～2020年4月1日完全施行の新たな食品表示制度に対応](https://harima-coaching.or.jp/6919.html) - 香美町商工会で「食品表示対策セミナー」の講師をさせていただくことになりました。 地方へ行くほど情報を知る機会が少なくなるので、表示責任者である製造事業者だけでなく、地元特産品を取り扱っている販売店の管理責任者など、ぜひご参加ください。令和2年(2020年)2月12日(水)。 申込み・お問い合わせは香美町商工会まで - [WEB通販サイトの誤表示による行政処分事例【関西フロントエンドUG】Webデザイン・Web制作に関する勉強会 #6（2019年6月26日）報告](https://harima-coaching.or.jp/6016.html) - 今回は、2019年6月13日に高島屋の通販サイトの化粧品で原産国の誤表記により景品表示法の優良誤認表示で措置命令された事例を紹介しました。 もともとの化粧品の表示自体には何も問題がなかったのですが、ネット通販ショップでの原産国表示を誤って表記したという担当者の単純ミスです。 消費者対象の通販サイトをデザインするときや通販サイトの運営を任されたときは、表示間違いや不当な表示になる表現に注意したいところです。 - [新たな食品表示制度に対応するための社内研修会 【西日本高速道路サービス・ホールディングス株式会社（関西支社）】（2019年6月25日）報告](https://harima-coaching.or.jp/6048.html) - 食品表示法の完全施行まで1年を切った中、テナントで販売する食品が表示違反の状態にならないように、新旧の食品表示の見分け方など、新しい食品表示制度を理解して、アドバイスや指導ができるようにするため、①食品行政について②食品表示法③景品表示法について社内研修を行いました。. - [「BASE」で公開される住所・名前・電話番号などの特定商取引法の表示（無料ネットショップ）](https://harima-coaching.or.jp/3376.html) - BASEは魅力的な無料ネットショップシステムですが、事業者には法律を守る義務があります。「特定商取引法に基づく表記」では、個人事業主は自宅の住所･氏名・電話番号などをすべて公開することになります。法律を知り、適切に対応することが重要です。 - [【消費者法務通信】製造事業者・販売事業者・消費者の三者の立場における食品表示「12/18食品表示セミナー開催」（2019年12月10日号）](https://harima-coaching.or.jp/6813.html) - 新しい食品表示制度の猶予期間5年もあとわずか、完全施行の4/1が迫っています。 新しい表示が必要なのは4/1製造分からなので、賞味期限の長い食品は在庫流通し続けることになり、数か月は新旧表示が混在することになります。 製造者としての立場、販売者としての立場、消費者としての立場の3つの視点で食品表示の影響について書いています。 - [「第1回　NPOのファンドレイジングセミナー」＋「合同相談会」（2016/10/21）](https://harima-coaching.or.jp/2553.html) - 第1回 地域ですすめる「志」金循環～感動と共感がコツ～ 講師は株式会社ファンドレックスのイノウエヨシオ氏で、N - [電子商取引（EC)の取り組みやルールについて](https://harima-coaching.or.jp/583.html) - 電子商取引は英語では「Electronic Commerce」といい、「Eコマース」や「EC」と呼ばれています - [【セミナー開催情報】女性のための起業応援カフェ in 洲本（勉強会＋ランチ会）－2019年2月1日（金）10：30～12：00](https://harima-coaching.or.jp/4734.html) - WEB情報発信セミナー「WEBを使った情報発信の始め方と使い方」 【主催】生きがいしごとサポートセンター播磨東（参加費無料） 【内容】①ホームページ・ブログ・SNSの違いと使い方②ホームページを作るためのツール③レンタルサーバー・ドメイン・メールアドレスの活用④信頼されるホームページ・集客できるホームページ - [オークションに出品しすぎると販売業者とみなされます](https://harima-coaching.or.jp/635.html) - ヤフーオークションなどのオークションでは、個人の不用品の処分として楽しむことから始まりました、今では、商品を仕 - [【消費者法務通信】「食品表示セミナー」を12/18に大阪で無料開催します（2019年11月7日号）](https://harima-coaching.or.jp/6652.html) - 2015年に食品表示法が施行されましたが、「5年間」の猶予期間もあっという間に残り4か月ほどになりました。 そこで、新しい食品表示について、まだ対応できていない製造事業者、そして、古い表示と新しい表示の見分け方を知って商品管理をきちんとしたいという販売事業者向けに、食品表示セミナーを大阪で無料開催することにしました。 - [反応率を劇的に高める販売促進の効果測定・加古川商工会議所（2019/8/19）](https://harima-coaching.or.jp/6324.html) - 販促をしたのなら必ず効果を測定し改善するというサイクルを回すことが大事。今は、チラシも安価で作成できるし、ホームページもツールで効果を確かめられる。反応をチェックしやすい。 QRコードにパラメータを入れてグーグルアナリティクスで効果測定したり、ヒートマップを使って目に留まっているかを調べることができる。 また、ツイッターやツイッター広告は非常に有効。 - [【消費者法務通信】「契約基礎知識セミナー」と「WEB情報発信セミナー」を9/13神戸・9/20大阪に開催します（2019年9月4日号）](https://harima-coaching.or.jp/6472.html) - 個人経営者や女性起業家に向けた内容で、セミナーの開催案内となります。 【事業をするなら知っておきたい契約と取引の基礎知識セミナー】（9：45～12：30、参加費6,000円） 【WEB情報発信セミナー「ビジネスに合わせた情報発信ツールの選択とアクセス解析・SEO対策の活用」】（13：30～16：30、参加費20,000円） - [リーガルCafe 第３弾「個人と法人の税法のキソのキソ」＜katanaオフィス大阪谷町＞（2019/8/29）参加レポート](https://harima-coaching.or.jp/6437.html) - レンタルオフィスの「katanaオフィス大阪谷町」で開催されました。リーガルCafeには初めての参加です。 リーガルCafeは、弁護士をファシリテーターとしてリーガル（法律）の話をカフェでお茶を飲むような雰囲気で行う会になります。 今回はゲストスピーカに公認会計士を招いて、個人事業主の税金と法人の税金についての話でした。特に「役員報酬」について疑問が解決してよかったです。 - [【消費者法務通信】地元の神戸で和牛とブランド豚の誤表示が報道（2019年8月28日号）](https://harima-coaching.or.jp/6419.html) - 神戸で有名な焼き肉店で「和牛」として提供していた「交雑牛」であるという報道がありました。食肉卸会社が誤表示した肉を納品していたとのことです。 「和牛」と書かれている納品書の「個体識別番号」を調べたら「交雑牛」だったとのことです。 この個体識別番号の確認こそ、景品表示法で義務付けられた「表示の管理体制の構築」の「③表示等に関する情報の確認」になります。 - [個人経営者向けのWEB情報発信のワンストップサポート](https://harima-coaching.or.jp/5672.html) - ビジネスモデルの構築・見直し、ワードプレスによるホームページづくり、SNS・アメブロとの連携、SEO対策とアクセス解析、情報発信・集客・セールス、など、WEB活用には様々なステップがあります。これらをバラバラにやっていると、成果が出ず、時間と手間とお金が無駄になってしまいます。私だからこそできるワンストップでのサポートを提供します。 - [CS担当者なら知っておきたい消費者との契約や取引についての法律 ～知ってますか？チェック！「民法（その2）」（CSビアバッシュ大阪 Vol.23 ライトニングトーク ）レポート（2019/8/20）](https://harima-coaching.or.jp/6337.html) - CS担当者のための民法解説シリーズの2回目です。今回は、民法の④錯誤無効について、簡単な解説をしました。 契約を決める重要な部分の錯誤（勘違い）は無効となるというものです。電子消費者契約法ともかかわりがあり、通信販売には確認画面が必要ですよということになります。通信販売なので特定商取引法も関係してきます。民法改正の対象です。 - [CS担当者なら知っておきたい消費者との契約や取引についての法律 ～知ってますか？チェック！「民法（その1）」（CSビアバッシュ大阪 Vol.22 ライトニングトーク ）レポート（2019/7/16）](https://harima-coaching.or.jp/6107.html) - 今回は、民法を題材として、①信義誠実の原則（第1条）②未成年者契約の取消し（第5条）③瑕疵担保責任（第570条）の3つの簡単な解説をしました。 CS担当者にとって契約や取引に関する法律の知識と実務は重要なスキルですので、ぜひ知っておきたいですね。 CS担当者に限らないのですが、事業者向けに、消費者対応に必要な法律から、いくつかの重要ワード（条文）を紹介していくシリーズです。 - [LINE@＋戦略ハガキ＋ニュースレター 顧客リピートアップ3種の神器で売り上げを劇的に伸ばす方法・明石商工会議所（2017/10/18）](https://harima-coaching.or.jp/3528.html) - 菅谷信一さんのセミナー参加レポートです。リピーター獲得のツールはアナログではハガキとニュースレター、ネットではLINE＠を活用する。特にLINE＠は効果的。登録者の集め方、必要な登録者数、配信頻度、配信内容など集客のヒント満載でした。 - [【消費者法務通信】年越しそばの原材料表示（2019年1月4日号）](https://harima-coaching.or.jp/4689.html) - 今回の消費者法務通信では、そばの原材料の話をしたいと思います。 うどんは小麦粉から作られているのは分かりやすいのですが、そばの多くは、そば粉だけではなく小麦粉と合わせて作られています。 そば粉100％が「十割そば」、そば粉80％が「二八そば」とか言われますね。 実は、スーパーで見ると、そば粉の割合が高いそばは、そんなに売られていないのです。 - [【消費者法務通信】新しい食品表示制度の完全施行まで1年3か月（2018年12月11日号）](https://harima-coaching.or.jp/4530.html) - 食品表示に関係する法律である「食品衛生法」「JAS法」「健康増進法」の表示に関する基準等が1つにまとめられて、食品表示法の中に食品表示基準として定められました。 法律が変わったのが平成27年4月1日ですが、大きな変更なので、猶予期間というのが設けられました。 確実にラベルを作り替えることになるので、すでに作っている包装資材が無駄にならないように5年間という期間が設けられました。 これが、なかなか進んでいないのですね。 - [【消費者法務通信】組織内部の情報共有ができていないために表示違反となった「さかなや道場」「はなの舞」（チムニー株式会社）の「超速鮮魚」表示違反事例（2018年11月26日号）](https://harima-coaching.or.jp/4501.html) - 表示違反をしてしまう要因に「表示を変更するような体制の変更があったが、情報共有ができていなかった」という事例があります。今回は「さかなや道場」「はなの舞」（チムニー株式会社）の「超速鮮魚」表示違反事例を紹介します。 今回の事例では、景品表示法で義務付けられている7つの管理上の措置がされていなかったために情報共有が適切に行われていませんでした。 消費者庁の措置命令では、この管理体制が構築されているかが調査され、できていない場合は、改善を命令します。 - [【消費者法務通信】「表示違反を自ら消費者庁に報告したらどうなるのか？DMM.comの液晶テレビの事例」（2018年11月2日号）](https://harima-coaching.or.jp/4398.html) - 通常、景品表示法による表示違反は違反の通報などにより調査に入り、行政処分がなされますが、今回は事業者自らが行政に違反事実を相談して行政処分（措置命令・課徴金納付命令）になった事例です。 今回は表示違反を自ら消費者庁に報告した「DMM.comの液晶テレビ」の事例を紹介します。 - [【消費者法務通信】「飲食店メニューの表示違反対策」（2018年10月9日号）](https://harima-coaching.or.jp/4340.html) - 不当表示を規制する景品表示法ですが、もともとは2013年の有名ホテルやレストランでのメニューの不適正表示の多発が社会問題となり、規制強化されました。先日、高速道路のサービスエリア向けの表示違反対策研修を実施しました。研修の概要をレポートしていますので、ぜひ参考にしてください。 - [【消費者法務通信】「利用規約（約款）のルールが明確化されます」（2018年9月8日号）](https://harima-coaching.or.jp/4244.html) - 民法の債権（契約関係のこと）についてのルールが120年ぶりに大きく改正され、平成32(2020年)4月1日に施行されることになっています。その改正項目の中に、「約款」について新たに規定されることになりました。改正民法では、約款を「定型約款」と定義づけて、約款に合意していれば契約の内容になるということが定められました。つまり、利用規約や契約書で「約款に合意する」というチェックをしていた場合は約款を読んでなかったとしても契約内容として縛られるということです。 - [【消費者法務通信】「遺品整理サービスでの契約トラブル」と「規制強化」（2018年7月24日号）](https://harima-coaching.or.jp/4195.html) - 今回のメルマガでは、国民生活センターが7/19に公表した「遺品整理サービスでの契約トラブル」を紹介します。また、国民生活センターが公表したトラブルの多いサービスは規制強化につながっていく可能性があるということもあわせてお伝えします。 - [【消費者法務通信】表示違反の問題が続出しています（2018年6月5日号）](https://harima-coaching.or.jp/4142.html) - 最近、表示違反に関するニュースをよく見かけますね。 つい先日、誰もが知っている「塚田農場」が地鶏に関する表示違反で措置命令を受け、「無印良品」や「TSUTAYA」も表示違反による措置命令を受けています。 表示の規制は「一定の事項の表示を義務付ける規制」と「不当な表示を禁止する規制」とに大別されます。前者には食品表示法が、後者には景品表示法があげられます。 - [【消費者法務通信】安売りプライベートブランド食品の製造者表示（2019年2月4日号）](https://harima-coaching.or.jp/5022.html) - 前回のメルマガでは、「そば」という商品でありながら、実はそば粉よりも小麦粉の原材料の割合が高いことがあるということを書きました。今回はその続きとして、「年越しそばが5円で売られていた」ことについて、「固有記号」という食品表示の視点からお伝えします。年越しそばに限らず、食品全般に該当する話になります。 - [【消費者法務通信】QR決済キャンペーンと景品表示法（2019年4月25日号）](https://harima-coaching.or.jp/5819.html) - QRコード決済のキャンペーンが話題になっていますが、還元率や還元額の上限は「景品表示法（当景品類及び不当表示防止法）」での規制対象の「景品類」になっています。 キャンペーンを開催する立場になると法令遵守が求められます。違反してしまうと、行政処分や行政指導を受けることになるので気を付けたいところです。 - [【消費者法務通信】遺伝子組換え食品「新たな遺伝子組換え表示制度に関する消費者庁の説明会」に参加しました（2019年6月8日号）](https://harima-coaching.or.jp/5930.html) - 新たな遺伝子組換え表示制度をざっくりまとめると、大豆及びとうもろこし並びにそれらを原材料とする加工食品では、遺伝子組換えのものが、今まで、5％以下の意図しない混入であれば「遺伝子組換えでない」と表示できていたのですが、「ぎりぎり5％の混入のもの」と「混入がない」ものが同じ表示となるのは適切ではないとして、これらを区別して表示しようというものです。 - [【消費者法務通信】景品表示法の措置命令による課徴金納付命令の金額を算定するためには売上高を正確に記録しておく必要があります～マクドナルドの課徴金納付命令より（2019年6月20日号）](https://harima-coaching.or.jp/5990.html) - 先日、マクドナルドに課徴金納付が命じられましたが、もともとは昨年夏のローストビーフバーがの優良誤認表示による措置命令の分の課徴金納付命令となります。約10か月ですね。 課徴金は売上高によって除外される規定があるので、各商品ごとに、毎日、売り上げた数や売り上げた金額を記録しておく必要があります。 - [【消費者法務通信】新たな食品表示制度に関する企業研修で持参していただいた「お土産」の表示ラベルの製造所が地元ではない工場だったという興味深い結果になりました（2019年7月12日号）](https://harima-coaching.or.jp/6085.html) - 先日、新しい食品表示についての企業研修の講師をしました。完全施行の2020年4月1日まで8か月を切ってきました。 研修では持参してもらった食品表示ラベルの確認をするワークをしました。 その中で、お土産の表示ラベルが新しい制度の固有記号だったのでで調べてみると地元の工場ではない工場で製造していることがわかりました。 - [WEB制作者が知っておきたい二重価格表示（景品表示法） 【関西フロントエンドUG】Webデザイン・Web制作に関する勉強会 #5（2019年4月16日）報告](https://harima-coaching.or.jp/5784.html) - ついついやってしまいがちな二重価格表示が、実は法律違反になっているかもしれません。 二重価格表示の違反は景品表示法の不当表示の有利誤認表示にあたり、過去の販売価格と比較する場合の「最近相当販売価格」について、最近時(8週間)に販売期間の過半を占めている、通算して2週間未満はダメ、最後の日から2週間以上経過してたらダメ、などのガイドラインがあります。 - [赤穂健康福祉事務所管内給食施設協議会　給食施設における事故防止について～異物混入の原因と対策～（2019/6/12）【研修実施報告】](https://harima-coaching.or.jp/5955.html) - 異物混入の防止についての研修は、これまで学校給食からの依頼でしたが、今回は、病院、老人施設、福祉施設、学校給食等の赤穂地域の給食施設の協議会の研修会として講師をさせていただきました。 主に管理栄養士・調理員など100人近い参加者でした。 給食の規模としては大きな施設から小さな施設までさまざまですが、異物混入に関する対応は変わらないです。 - [【消費者法務通信】景品表示法の不当景品類で初の措置命令・産経新聞の電動アシスト自転車（2019年5月24日号）](https://harima-coaching.or.jp/5887.html) - 新聞購読の購読契約における景品（総付景品）が景品表示法で定められている上限の金額を超えるものであったということです。 新聞購読の長期契約では、商品券や商品などを景品として提供する習慣があります。 事業者間の競争が激しくなり、提供される景品が高額化してしまうと、消費者が正しい商品の選択ができなくなるため、景品表示法で提供される景品類の範囲が制限されています。 - [動画による情報発信を始めました（YOUTUBEとVIMEO）](https://harima-coaching.or.jp/5874.html) - 動画による情報発信が重要な局面に突入してきました 特にYOUTUBEはグーグルが運営しているので、動画がグーグル検索で上位表示されるようになりました。SEO的にも非常に有効です。 ただ、YOUTUBEでは広告が入ったり他の人の動画が表示されたりします。 SEOを気にせず動画の閲覧自体を有料にしたり会員限定にしたりする場合は他の動画サービスを活用します。私が使用しているのはVIMEOです。 YOUTUBEとVIMEOの使い分けとして、お試し動画をYOUTUBEで公開してグーグル検索にのせ、本編は会員制動画としてVIMEOを使い会員しか入ることのできないページに埋め込んでいます。 - [JARO広告研究セミナー「新任者のための広告法務基礎講座」（2015/4/10）](https://harima-coaching.or.jp/1313.html) - 日本広告審査機構（JARO）が主催するセミナーに参加しました。景品表示法を含めた広告法務に関する基礎的なセミナーで、大企業（電通）の法務担当の弁護士の先生が講師です。 そこそこの企業でそこそこに広告業務をしている担当者向けの内容で、教科書的にうまくまとめられていました。法務が初めての人には難しかったのではと思います。大企業の広告法務の考え方が少し理解できました。 - [WEB制作者が知っておくべき特定商取引法【関西フロントエンドUG】Webデザイン・Web制作に関する勉強会 #4（2019年2月19日）報告](https://harima-coaching.or.jp/5558.html) - 「特定商取引法に基づく表示」って聞いたことがありますか？ 「納品されたサイトが法律違反であったと外部から指摘された」というクレームが来た場合にどう対応したらいいのでしょうか。 今回、デザイナーなどWEB制作者向けの勉強会で、ホームページとは密接な関係となる特定商取引法の通信販売の表示についてお伝えしました。 - [WEB制作者が知っておくべきホームページの表示を規制する法律【関西フロントエンドUG】Webデザイン・Web制作に関する勉強会 #3 （2018年9月11日）報告](https://harima-coaching.or.jp/4270.html) - 私の専門である「消費者法務」はWEB制作には重要であると思っているものの、どうもWEB業界の人には関心がないように感じてました。本当に関心がないのだろうか？という素朴な疑問を解消するために、登壇することにしました。 特に、特定商取引法（通信販売）が最も関係してくる法律です。 - [明石商工会議所　新入社員コンプライアンス研修（2019/4/5）【実施報告】](https://harima-coaching.or.jp/5713.html) - 毎年実施される明石商工会議所での2日間の新入社員研修の2日目の午前中の2時間を担当しました。 最近は、SNSでの不適切動画など、企業不祥事が相次いでおり、コンプライアンスという言葉も一般的に普及してきましたが、若者にはまだまだなじみの薄い言葉で、聞いたことがあっても、具体的な意味か分からないこともあるでしょう。 この研修は、身近な契約の経験や自分の身の回りで起こっている悪質商法の話から始まり、企業不祥事の未然予防へとつなげていく、「消費者教育」と「不祥事予防」をコラボさせた研修になっています。 コンプライアンスを知る「きっかけ」「意識付け」「自分ごと」になっていただければ嬉しいです。 - [明石商工会議所　新入社員コンプライアンス研修（2017/4/6）【実施報告】](https://harima-coaching.or.jp/3111.html) - 毎年実施される明石商工会議所での2日間の新入社員研修の1日目の午前中の2時間を担当しました。受講者は約90人で - [利用規約の『準拠法』『管轄裁判所』って知ってますか？](https://harima-coaching.or.jp/820.html) - 通信販売をされている事業者は「特定商取引法に基づく表示」を気にかけたことはあると思いますが、「規約」について考 - [プラスIT研修・実践編3時間集中セミナーを受講しました（京都会場・ITベンダー向け・支援機関向け・2019/2/14）国のIT活用施策の推進とIT導入補助金の効果](https://harima-coaching.or.jp/5496.html) - IT導入補助金のセミナー（経済産業省事業、主催・IT導入補助金事務局）のセミナーに参加してきました。 次回の補助金は補助額1/2で40万円～450万円（つまり80万円～900万円の商品サービス）となったので、最低でも40万円の自己負担が必要です。単体のホームページ制作は「小規模事業者持続化補助金」がメインになります。 - [バランス理論を使ったクレーム対応のスキル（前編）（CSビアバッシュ大阪 Vol.17 ライトニングトーク ）レポート（2018/12/20）](https://harima-coaching.or.jp/4608.html) - クレーム対応の中で、お客さまの意にそぐわない調査結果となった場合に、お客さまに説明して納得了承してもらう必要がありますが、うまく説明できなかった場合にお客さまは怒り出し、対応者に攻撃的になることもあります。実は誰にでも起こりうることです。この理由をバランス理論という心理学の観点から考えたいと思います。 - [国民生活センターのホームページを見てみよう（CSビアバッシュ大阪 Vol.16 ライトニングトーク ）レポート（2018/11/27）](https://harima-coaching.or.jp/4549.html) - 消費者対応に関する法律では、トラブルが増加すると、その分野について規制強化がされます。 規制強化される仕組みとして、「 消費者センターでの苦情トラブル相談⇒国民生活センターへ集約蓄積（啓発のために記者発表・消費者庁へも情報提供）⇒消費者庁で規制強化」という図式が挙げられます。 国民生活センターのホームページを見てみると規制強化されそうな分野がわかります。 - [【景品表示法違反事例】「さかなや道場」「はなの舞」（チムニー株式会社）の「超速鮮魚」のPOP・ポスターが優良誤認表示で消費者庁から措置命令（2018年11月7日）](https://harima-coaching.or.jp/4450.html) - 当初は表示通り「水揚げされた魚を当日配送」だった。取扱量が増えて自社物流センターを経由することで、翌日配送になったが、表示はそのままだった。 組織が大きくなって、分業制になると、変更事項の情報が共有されないことがあります。うっかりミスがあったりしても、表示違反は過失の有無を問わない「無過失責任」となっています。 - [明石商工会議所　創業塾　フォローアップセミナー『ゼロから始めるホームページの作り方』（2016/11/27）【実施報告】](https://harima-coaching.or.jp/2671.html) - 「信頼されるホームページ」として、自分自身が「消費者＝買う立場」で自分のホームページをセルフチェックする。 「集客できるホームページ・WEBによる情報発信」として、トリプルメディア（ペイドメディア、アーンドメディア、オウンドメディア）の違いと使い方を理解する。 「ホームページ作成費用」として、自分に合った選択肢をする。 - [【接骨院対象】WEB情報発信セミナー「信頼できるホームページの作り方・集客できるホームページの作り方」＋「広告規制」（2016/12/18）報告](https://harima-coaching.or.jp/2737.html) - 11/26に明石商工会議所の創業塾フォローアップセミナーで「WEB情報発信と信頼されるホームページの作り方」の - [パソコン教室・語学教室等が「特定継続的役務」に該当する要件](https://harima-coaching.or.jp/608.html) - 契約書を交付しなかった場合や書面の記載事項に不備があった場合は、クーリングオフ期間が開始していないことになり、あらためて契約書を交付したときからクーリングオフ＝書面を交付した日から8日間が始まります。すべてのサービスを提供した後でも適用されてしまうので、全額返金しなければならないことにもなりかねんません。 - [景品表示法による表示違反を事業者が自ら消費者庁へ報告した「DMM.comの液晶テレビの性能誤記（優良誤認）」の事例（2018年3月29日措置命令、2018年10月19日課徴金納付命令）](https://harima-coaching.or.jp/4366.html) - DMM.comの液晶テレビの性能誤記（優良誤認）がありました。通常、景品表示法による表示違反は違反の通報などにより調査に入り、行政処分がなされますが、今回は事業者自らが行政に違反事実を相談して行政処分（措置命令・課徴金納付命令）になった事例です。自主申告した場合は課徴金が2分の1減額されます。 - [サロンを経営する個人事業主から「名前、住所、電話番号をホームページに表記したくない」等の質問がありましたのでお答えします](https://harima-coaching.or.jp/4300.html) - 特定商取引法の通信販売の定義は、(1)商品・サービスを(2)消費者対象に(3)通信手段で契約の申込みを受ける場合となります。この3つの要件がそろうと通信販売となり、「氏名・住所・電話番号」が必要となります。現に活動しているのであればバーチャルオフィスの住所表記は可能です。省略表記は可能ですがその旨表示することになっています。 - [三重県教育委員会　学校給食における事故防止について～異物混入の原因と対策～（2018/7/25）【研修実施報告】](https://harima-coaching.or.jp/4211.html) - 三重県教育委員会から県立学校の給食実施校（特別支援学校・定時制学校等）の調理関係者約90人を対象とした「学校給食における異物混入の原因と対策」について研修依頼がありました。学校給食の異物混入事例のニュース映像を使ったワークやHACCP的な考え方を使った対策についてお伝えしました。 - [明石市教育委員会　学校給食における事故防止について～異物混入の原因と対策～（2016/12/26）【研修実施報告】](https://harima-coaching.or.jp/2782.html) - 私の地元の明石市教育委員会からの依頼で小学校の調理員向けの給食での異物混入の防止についての研修講師をさせていただきました。研修会では実際の異物混入のニュース映像を見ながらワークをしていただき、自分ごととして考えていただく時間を設けました。聞いているだけの研修ではなく、参加してリアルに学べる仕掛けをしています。 - [事業者における異物混入対策について【関西ビジネスウィーク2018】（2018年5月16日）](https://harima-coaching.or.jp/4189.html) - 最近、食品関係の仕事が来るのですが、食品衛生行政の現場からかなり離れてしまったので、最新の情報を知るために、関西ビジネスウィーク2018でのセミナー「事業者における異物混入対策について」（大阪市の食品衛生監視員）に参加したので、ポイントをまとめました。 - [消費者センターから見た企業のお客さま対応（CSビアバッシュ大阪 Vol.7 ）2018/1/24](https://harima-coaching.or.jp/3748.html) - 「CSビアバッシュ大阪」というCS担当者の交流会で「消費者センターから見た企業のお客さま対応」というテーマで、消費者センターがどのような考え方で企業のCS担当者とかかわっているかについて20分間お話させていただきました。 - [小規模事業者のための『消費者法』入門セミナー](https://harima-coaching.or.jp/525.html) - セミナーの内容を紹介します。 30分からの開催が可能です。30分以上の時間であれば、広く、厚くカバーします。 - [契約基礎知識セミナー・WEB情報発信セミナー（2018/1/15）・終了しました](https://harima-coaching.or.jp/3759.html) - 開催日時（終了しました） 平成30年1月15日(月) 10：00-12：30 事業をするなら知っておくべき - [個人情報保護法への具体的な対応　その2　事業者の義務　](https://harima-coaching.or.jp/1242.html) - 前回は法律の具体的な内容を解説しました。 ⇒個人情報保護法への具体的な対応 その1 法律の内容 （2015年3 - [神戸新聞に新入社員研修の記事が掲載されました（明石商工会議所）](https://harima-coaching.or.jp/2986.html) - 4/8(金)に明石商工会議所で担当した新入社員研修の記事が神戸新聞に掲載されました。 ⇒クリックで拡大します。 - [JimdoCafe奈良　『消費者法入門セミナー（その2）』（2015/2/9）【実施報告】](https://harima-coaching.or.jp/1084.html) - 昨年の12月8日に開催したJimdoCafe奈良『消費者法入門セミナー』の続きで、（その２）として開催しました - [個人情報保護法の改正により小規模事業者に大きな影響](https://harima-coaching.or.jp/3232.html) - 個人情報保護法の改正が今国会で成立することが確実となりました。今回の改正は法制定以来の大きな改正となり、さまざまな視点から報道されています。ビッグデータからの個人情報の利用を中心に報じられていますが、ほかにも影響度の大きい改正がされています。 - [『ヤフータイムセールでの「82円おせち」が業者の都合でキャンセルになり苦情殺到』を解説します](https://harima-coaching.or.jp/912.html) - テレビでも報道されたニュースですのでご存知の方もおられると思います。 本来、9980円の「おせち」を、12月2 - [Katanaオフィス大阪谷町　『消費者法入門セミナー』（2014/12/18）【実施報告】](https://harima-coaching.or.jp/913.html) - 大阪の谷町にあるKatanaオフィスで「小規模事業者のための消費者法入門セミナー」を開催しました。 10/3の - [景品表示法の改正　その1（不当表示に課徴金）](https://harima-coaching.or.jp/669.html) - 改正景品表示法の課徴金制度について、改正案が成立しました。 今年の6月に景品表示法は改正されていたのですが、課 - [「民法の成人年齢18歳への引き下げ論」から「未成年者契約の取り消し」を再認識し、ビジネスチャンスに！](https://harima-coaching.or.jp/1945.html) - 消費者法務コンサルタントの赤松です。兵庫県からお届けします。 9/9の読売新聞(朝刊)で、未成年の飲酒・喫煙に - [【解説】米動画配信「ネットフリックス」が無料期間の終了通知せず料金を徴収～良心的対応～](https://harima-coaching.or.jp/2002.html) - 米動画配信、無料期間の終了通知せず料金を徴収「YOMIURI ONLINE」より引用 米動画配信、無料期間の終 - [貸衣装の解約金条項の差し止め請求で「認諾」](https://harima-coaching.or.jp/2021.html) - NHKのニュースを見ていたら、「貸衣装解約料で業者が認諾」というニュースが流れ、画面の右上には『貸衣装一律キャ - [明石商工会議所　新入社員研修（2016/4/8）【実施報告】](https://harima-coaching.or.jp/2331.html) - 毎年実施される明石商工会議所での2日間の新入社員研修の2日目の午前中の2時間を担当させていただきました。昨年よ - [ソーシャルビジネスのセミナーでの合同専門相談会で「消費者法務」を担当します（10/21・2/10）](https://harima-coaching.or.jp/2511.html) - NPOのファンドレイジング最前線～ソーシャルセクターの資金を考える～ セミナー（10：30～12：30） 第1 - [明石商工会議所　創業塾　フォローアップセミナー『ゼロから始めるホームページの作り方」（2016/11/27）](https://harima-coaching.or.jp/2580.html) - 明石商工会議所 創業塾 フォローアップセミナー『ゼロから始めるホームページの作り方」（2016/11/27） - [神戸新聞の日曜オピニオン「見る思う」に寄稿しました（平成27年5月1日号）](https://harima-coaching.or.jp/2372.html) - 神戸新聞の日曜オピニオン「見る思う」に寄稿させていただきました。新入社員の若者に、どうすればコンプライアンスを理解してもらえるのかということを、消費者教育とコンプライアンスの融合という視点で紹介しています。実際の研修では、これに加えてSNSや個人情報流出などの不祥事予防も取り上げています。 - [セラピスト・サロン経営者のための法律勉強会（2017/9/22）報告](https://harima-coaching.or.jp/3445.html) - セラピストやサロンで起業する女性が増えています。 サロンを経営するには国家資格や行政への届出が不要ですが、国家資格が必要な施術行為であったり、ホームページ・チラシに関する表現文言が厳しく規制されています。 - [小規模事業者に大きな影響のある改正個人情報保護法が施行されました](https://harima-coaching.or.jp/1168.html) - 「あなたの会社が保有している私の個人情報を開示してください。」 「個人情報の利用目的を教えてください」という問い合わせに対応できますか？ まず、法律自体を知らなければ何を言ってるのか、何をすべきなのか分からないですよね。 揚げ足をとられないためにも、きちんと対応しましょう！ - [個人情報保護法への具体的な対応　その1　法律の内容](https://harima-coaching.or.jp/1176.html) - 前回は、個人情報保護法の改正で、これまで法の適用除外であった「保有する個人情報の数が5000人以下」の事業者も、法の適用対象になることを説明しましたが、今回は、実際にどのように対応していったらいいのかということを考えていきますが、その前に、まず、個人情報保護法の内容について解説したいと思います。 - [サイトマップ](https://harima-coaching.or.jp/2659.html) - [明石商工会議所　創業塾　フォローアップセミナー　『消費者法入門セミナー』（2014/11/30）【実施報告】](https://harima-coaching.or.jp/746.html) - 明石商工会議所創業塾 フォローアップセミナーで30分の「消費者法入門セミナー」の講師をしました。 このセミナー - [明石商工会議所　創業塾2016「これだけは知ってほしい事業者のための契約の知識」（2016/7/31）【実施報告】](https://harima-coaching.or.jp/2428.html) - 私が創業塾で法務が必要だと強く感じるのは、創業希望者や創業直後の起業家が、契約･取引・法律などの知識が不足して - [新規開業の接骨院で経験した営業トークから学ぶ顧客獲得のNGポイント](https://harima-coaching.or.jp/2533.html) - 新規オープンの接骨院でお試し無料体験会に行ってきました 数年前から接骨院がやたら新規開業していますね。 徒歩圏 - [景品表示法に導入される課徴金制度に関する説明会（2016/3/2）](https://harima-coaching.or.jp/2249.html) - 今日は消費者庁主催の「景品表示法に導入される課徴金制度に関する説明会」に参加してきました。神戸開催です。 有名 - [契約と法務の小冊子（東京商工会議所）](https://harima-coaching.or.jp/2234.html) - 東京商工会議所から、契約の法務についての調査結果と事業者向けの小冊子が発行されました。 誰でもダウンロード可能 - [明石商工会議所主催の28年度新入社員研修でコンプライアンスを担当します](https://harima-coaching.or.jp/2215.html) - 27年度に続き28年度も、明石商工会議所主催の新入社員研修で「コンプライアンス」のコマを担当させていただくこと - [なぜ、会社情報が掲載されてないの？　機会ロスです](https://harima-coaching.or.jp/2066.html) - 交流会やセミナーで様々な経営者とお会いする機会が増えました。 フェイスブックで友達になったりします。 そして、 - 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10/3のJimdoFamily関西の縁でJimdoCafe奈良で消費者法入門セミナーをさせていただくことにな - [colocoセミナー　「消費者トラブルの基礎知識」（2015/1/27）【実施報告】](https://harima-coaching.or.jp/1053.html) - 「消費者トラブルの基礎知識について」 ～20歳になると法律的にも大人としての責任が求められます。若者を狙った悪 - [117グループ　景品表示法　社内研修（2015/3/2）【実施報告】](https://harima-coaching.or.jp/1119.html) - 不当表示を規制する「景品表示法」が昨年の6月に大きく改正され、12月1日から施行されました。 改正法では、個人 - [プレスリリースって何？～個人情報保護法セミナーのプレスリリースをしました～](https://harima-coaching.or.jp/1356.html) - 研修講師やセミナー講師として仕事をやっていくためには、自分自身を知ってもらうことから始まります。そして、実績を - [消費者トラブルの基礎知識 【従業員向け消費者教育研修】](https://harima-coaching.or.jp/899.html) - ～従業員の消費者力向上がコンプライアンス意識を高めます～ 背景 消費者被害が悪質化、複雑化しており、消費者教育 - [事業者の相談先と解決方法](https://harima-coaching.or.jp/500.html) - 一般消費者が何か困りごとがあって相談したいときには、役所などの公的機関ににさまざまな分野の相談先があり、しかも ## 固定ページ - [ホーム](https://harima-coaching.or.jp/) - 『学校給食・給食施設における事故防止について～異物混入の原因と対策～』の研修の依頼を毎年受けています。食品事故 - [【講師実績・開催レポート】企業研修・セミナー講師](https://harima-coaching.or.jp/result) - 平成26年度からの企業研修・セミナー講師の登壇実績および自主開催セミナー等の開催実績を紹介しています。 新入社員コンプライアンス研修、事業をするなら知っておくべき契約と取引の基礎知識セミナー、WEB情報発信セミナー、食品表示セミナー、景品表示法セミナー、など消費者法務を中心とした講師活動を行っています。 - [研修メニューの一覧（企業・団体・商工会・商工会議所・行政・公的機関）](https://harima-coaching.or.jp/kensyu-menu) - 【主な研修メニュー】 ◆新入社員コンプライアンス研修～不祥事予防と消費者教育の融合～3ステップで学ぶコンプライアンス ◆管理職のためのコンプライアンス～横領・着服、個人情報、SNSによる不祥事予防～（管理職等階層別コンプライアンス研修） ◆個人情報コンプライアンス研修（個人情報保護法・個人情報の適正な取り扱い・個人情報の流出防止・情報セキュリティ） ◆景品表示法・不当表示対策研修【研修内容の紹介】（不当景品類及び不当表示防止法・優良誤認表示・有利誤認表示・課徴金制度の導入・表示の管理体制の構築の義務化） ◆学校給食（給食施設）における事故防止について～異物混入の原因と対策～研修 ◆食品関連施設向け「飲食店メニュー・物販の表示違反」対策研修（景品表示法・食品表示法） ◆事業をするなら知っておくべき契約と取引の基礎知識セミナー（リアル開催・オンライン開催・動画セミナー） ◆WEB情報発信セミナー～信頼されるホームページのつくり方・集客できるホームページのつくり方・ホームページの種類と作成費用・ワードプレスでつくるホームページ～ - [食品表示セミナー～食品表示制度の概要と表示ミスを防ぐためのポイント～（主に行政・商工会議所・公的機関向け）](https://harima-coaching.or.jp/food-label-seminar) - 2020年4月1日に食品表示制度が大きく改正されました 食品表示法（食品表示基準）の制定（2020年4月1日施 - [ホームページ制作（私が使っている「おすすめ」レンタルサーバーとドメインサービスの紹介）※比較不要※「エックスサーバー＋エックスサーバードメイン」が失敗のない安心な選択](https://harima-coaching.or.jp/hp-make) - 今現在私が契約している、および、おすすめのサーバーとドメインサービスを紹介します。ビジネス用途で使うのならエックスサーバーがおすすめです。ドメインはエックスサーバ内のエックスドメインがおすすめです。 月額1000円程度の費用が問題ないのなら、まず後悔や失敗はありません。 個人の趣味から始まり、これまでに実際に使ってきたサーバーの経験からのおすすめです。 - [おすすめ軽量大画面ノートパソコン　NEC LAVIE Hybrid ZERO HZ550　779g（廃盤）⇒（今押し）AcerノートパソコンSwift5 15.6型で重さ990g](https://harima-coaching.or.jp/mobile-pc) - 【PR】 最近、めっちゃ買いたい「大画面・軽量」ノートパソコンが発売されましたので紹介します（かなり安くなって - [新しい食品表示制度（平成27年4月1日改正）の完全施行は2020年(令和2年)4月1日です。猶予期間もわずかです。](https://harima-coaching.or.jp/food-label-new) - 容器包装に入れられた加工食品の表示制度が平成27年4月1日に大幅に変わりました。 確実にラベルを作り替えることになるので、早めの対応をしておかなければ、ラベルの廃棄費用などの大きな経済的損失になります。間に合わなければ、商品を製造できなくなってしまう可能性もあります。 - [「自宅サロン」や「自宅教室」のブログやホームページに名前や住所を出したほうがいいの？](https://harima-coaching.or.jp/hyouji-q) - ブログやホームページで教室やサロンの申し込みを通信手段（フォームやメールや電話など）で受け付けている場合は、「特定商取引法」の「通信販売」として規制を受けます。原則として、事業者の本名、住所、電話番号なども正確に表示する義務があります。 法律対応をきちんとしておくと、トラブルの防止になるだけでなく、自信をもって事業をすることができ、さらに、お客さまからの信頼を獲得し、売り上げの向上に貢献するのです。 - [新入社員コンプライアンス研修～不祥事予防と消費者教育の融合～3ステップで学ぶコンプライアンス](https://harima-coaching.or.jp/compliance-new-training) - 新入社員には、「ビジネスマナー研修」だけでなく、企業の存続に重要な「コンプライアンス研修｣が必要な時 代です。初めてのコンプライアンスとして、身近なことから組織のことまで3ステップで学ぶことによって、「他人ご と」ではなく、「自分ごと」であるという自覚を持つことができます。 - [ホームページ(ワードプレス)を制作します～明石・神戸・加古川など兵庫県のほか大阪・京都・奈良の関西地域、オンラインでの対応も可能～保守管理・継続サポート・補助金活用・制作実績](https://harima-coaching.or.jp/wordpress-lesson) - 自分でドメインを取得してサーバーを借りて、自分で制作したいが、ワードプレスの最初のハードルを短期間にクリアして、早くホームページを開設したいという方のためのサポートです。外注依頼と同じぐらいの費用で、ワードプレスの使い方やブログの書き方などの具体的な情報発信までカバーします。 - [WEBを使った情報発信の活用セミナー～ホームページ・SNS・ブランディングの始め方～](https://harima-coaching.or.jp/web-info-seminar-base) - ホームぺージ、ブログ、SNSなど、WEBにもさまざまな情報発信の方法があります。 これからビジネスを始めたいとなった場合に、時間やマンパワーが限られている中で、どんなツールを選択すればいいのか、費用がどれぐらいかかるのか、悩ましいところです。 このセミナーでは、これからWEBを使って情報発信していくためのスタートラインからのポイントをお伝えします。 - [WEB情報発信セミナー～信頼されるホームページのつくり方・集客できるホームページのつくり方・ホームページの種類と作成費用・ワードプレスでつくるホームページ～](https://harima-coaching.or.jp/web-info-seminar) - WEB情報発信セミナーはコンテンツが多くなりすぎたので、分割して、リニューアルしました WEB情報発信セミナー - [事業をするなら知っておくべき契約と取引の基礎知識セミナー（リアル開催・オンライン開催・動画セミナー）](https://harima-coaching.or.jp/keiyaku-kiso-seminar) - これまでは「消費者」として事業者から商品やサービスを「購入する」立場でしたが、起業すると、「事業者」として商品やサービスを「売る立場」に変わります。 このセミナーでは、契約や取引上のトラブルに遭遇した場合に、また、遭遇しないために、ポイントとなる契約や法律の基礎知識をお話します。 個人経営者、特に女性起業家におすすめです。 - [WEB情報発信セミナー・勉強会「ホームページをつくる前に知っておきたい3つのポイント（ツール･信頼・費用）」](https://harima-coaching.or.jp/web-info-seminar-study) - 「ホームページをつくりたい・リニューアルしたい・充実させたい」と思ったときに、何から手をつけたらいいのか？ 答えがあるようで見つからない．．．そんな悩みを解決するためのセミナーです。 「ホームページを新規作成したり、リニューアルしたりするときに、自分で作るにしても業者に依頼するにしても、抜けてしまいがちな押さえておきたいポイントについて、お伝えします。 - [WEB情報発信セミナー「ビジネスに合わせた情報発信ツールの選択とアクセス解析・SEO対策の活用」（神戸・大阪・東京・名古屋・福岡開催）](https://harima-coaching.or.jp/web-info-seminar-start) - ホームページ（ワードプレス）・ブログ（アメブロ）・SNS（フェイスブック）など様々な情報発信のツールがありますが、どれを使ったらいいのか悩みませんか？ WEBを使って情報発信するときに一番大事なことは、情報を伝えたい相手に、情報が伝わっているかということです。 このセミナーでは、WEBを使って情報発信するためのツールの使い方やビジネスモデルとの関係性、アクセス解析・SEO対策と連携しながら効果的な情報発信をするためのポイントをお伝えします。 - [（終了）6つのステップで理解する顧客との取り引きのルール（兵庫大学エクステンションカレッジ　2016年度前期講座）](https://harima-coaching.or.jp/2805-univ) - 募集開始しました（大学HPから申し込んでください) ⇒http://www.hyogo-dai.ac.jp/r - [「法律」と「WEB」のセミナー開催情報（オンライン開催）](https://harima-coaching.or.jp/seminar-infomation) - 「法律」と「WEB」のセミナーの開催情報です（神戸・大阪・東京）。 個人経営者や女性起業家におすすめ。起業初心者、法律やWEBが苦手な方の参加をお待ちしています。 ① 事業をするなら知っておきたい契約と取引の基礎知識セミナー ②WEB情報発信セミナー「ビジネスに合わせた情報発信ツールの選択とアクセス解析・SEO対策の活用」 - [【講座内容紹介レポート】接骨院等の治療家向けWEB情報発信・WEB集客・SEO対策6時間集中講座（ワードプレス対応）](https://harima-coaching.or.jp/seo-lesson-clinic-contents) - 第1部 基本原則 30分 【結論】WEB集客で実現したい最大の目標 目指しているターゲット層にアクセスしてもら - [みなし公務員の法律的な立場と不祥事予防のためのコンプライアンス研修](https://harima-coaching.or.jp/minashi-koumuin) - 公務員に準じた身分である「みなし公務員」の場合は、公務員であるという意識や自覚が乏しい場合があります。 公務員は、公文書の取り扱い、贈賄・収賄、職権濫用などについて刑法の適用を受けます。当然、みなし公務員も同様に適用されます。不祥事予防のために、レベルの高いコンプライアンスが求められますので、定期的なコンプライアンス研修が重要です。 - [食品関連施設向け「飲食店メニュー・物販の表示違反」対策研修（景品表示法・食品表示法）](https://harima-coaching.or.jp/menu-hyouji) - 大手居酒屋チェーン店やファストフードによる景品表示法の不当表示（優良誤認）など、表示違反が相次いでいます。 飲食店であれば保健所が管轄する食品衛生には詳しいと思いますが、景品表示法については、あまり意識していないのではないでしょうか。 まず、従業員・経営者に対して、景品表示法の研修を開催することをおすすめします。 - [管理職のためのコンプライアンス～横領・着服、個人情報、SNSによる不祥事予防～（管理職等階層別コンプライアンス研修）](https://harima-coaching.or.jp/compliance-manager-training) - 管理職になると、個人のコンプライアンスだけでなく、部下や組織のコンプライアンスについても管理していくことになります。コンプライアンスには様々な分野がありますが、社会的に影響の大きい「横領・着服」「個人情報」「SNS」についての不祥事の具体的な事例を紹介しながら、同様の事故を防止するためにどうすればいいのかを学びます。 - [提供メニュー（企業・団体向けサービス、個人経営者向けサービス、個別相談・個別コンサルティング）](https://harima-coaching.or.jp/menu) - 【企業研修講師】 新入社員コンプライアンス研修、企業不祥事予防のためのコンプライアンス研修、お客さま対応にかかわる法律の知識と使い方、景品表示法の基礎知識と規制強化に対応するポイント、個人情報保護法の適正管理と流出防止のポイント - [消費者教育と不祥事予防を融合させた「新入社員コンプライアンス研修」](https://harima-coaching.or.jp/kensyu/kensyuu-2801) - 社会経験や法令知識の乏しい新入社員にコンプライアンス(法令遵守)を「自分ごと」として理解してもらうための研修として、「消費者教育」と「コンプライアンス教育」を融合させた研修が成果をあげています。 消費者センターの元行政職員が3つのステップ「①自分のために②お客さまのために③会社のために」でお伝えします。 - [個人情報コンプライアンス研修（個人情報保護法・個人情報の適正な取り扱い・個人情報の流出防止・情報セキュリティ）](https://harima-coaching.or.jp/kojin-comp) - ひとたび個人情報が流出すれば社会的な信用失墜だけでなく、経済的な損失も大きくなります。 第三者によるシステムへの攻撃による個人情報の流出が大きく報道されていますが、実は、内部の担当者のちょっとしたミス（人為的なミス）による流出の方が問題になっています。 個人情報コンプライアンス研修では、個人情報保護法の基礎知識だけでなく、SNS利用時の注意点や損害賠償についての事例紹介や、近年、社会問題になっている情報セキュリティについて、具体的な事例を通じてお伝えします。 - [商工会議所や企業の新入社員研修で「消費者教育」と「不祥事予防のコンプライアンス」を一体的に実施する新入社員コンプライアンス研修の取り組み](https://harima-coaching.or.jp/educational-action) - 毎年4月に実施される明石商工会議所での新入社員研修の1コマで、平成27年度から平成31年度までの5年間、「新入社員コンプライアンス研修」の講師を担当しました。 消費者教育と不祥事予防を融合させたコンプライアンス研修という構成で、企業の新入社員である若者の消費者トラブルを防止するための消費者教育の効果だけでなく、消費者教育からつながる企業不祥事の予防に対しても大きな意識付けになるという効果がありました。 - [終了しました【完全施行直前3月開催】食品表示法対策セミナー～2020年4月1日完全施行の新しい食品表示制度への対応（本気の参加者向け4時間セミナー）](https://harima-coaching.or.jp/food-seminar-new) - 2020年4月1日完全施行の食品表示法(食品表示基準)の完全施行にあたって、①新しい食品表示制度のポイント、②「新しい表示ラベル」と「古い表示ラベル」の見分け方を知り、製造事業者・販売事業者として、表示違反の食品が流通しないように、事前に対応しておくことを目標とするセミナーです。神戸・大阪・東京での開催です。 - [新入社員へのコンプライアンス研修では「消費者教育」と「コンプライアンス」を融合させた視点で教育すると理解が進みます（神戸新聞の日曜オピニオン「見る思う」）](https://harima-coaching.or.jp/kobe-opinion) - 毎年この季節になると真新しいスーツに身を包んだ新入社員の姿を見かける。社会人となる喜びも苦労もこれから学ぶことになる。 新入社員研修といえば、ビジネスマナーを思い浮かべることが多いが、コンプライアンス教育の必要性について注目してほしい。 コンプライアンスとは、「法令順守」を意味するが、モラルや一般常識も含まれ、範囲は広い。対象となる分野も、企業経営という大きなものから、商品･サービスの品質や表示、消費者との契約という身近なものまで、さまざまである。 ビジネスマナー違反に比べて、コンプライアンス違反は企業に与えるダメージが大きい。企業不祥事が相次いで報道されているように、企業の存続に関わるものも少なくない。企業不祥事を未然に防止するために、新入社員の段階から、いち早くコンプライアンス教育を徹底することが重要である。 しかし、社会人になったばかりの若者に対して、コンプライアンスを理解してもらうことは、言葉自体を知らないこともあるなど難しい側面もある。 消費者との契約という分野において、「消費者教育」と「コンプライアンス教育」を融合させた研修を実施して、成果をあげているので、参考にしてほしい。 - [食品製造事業者・食品販売事業者のための「新しい食品表示制度」の解説と資料](https://harima-coaching.or.jp/food-label-new-doc) - 2020年4月1日に完全施行される新しい食品表示制度の概要の解説と資料を作成しました。資料は適宜修正更新しますが、ダウンロードして活用ください。 食品製造事業者はそろそろ新しい表示への切り替えが必要ですがまだまだ進んでいないようです。 食品販売店では違反食品を販売しないように仕入れ・在庫管理・表示の確認が必要です。 - [消費者対応法律研修～ビジネスに必要な契約と取引の基本6ステップ （消費者との契約や取引の法律知識や実務対応について学びます）](https://harima-coaching.or.jp/cs-6step) - 消費者対応法律研修 消費者との契約や取引の法律知識や実務対応について学びます 新入社員・若手社員・CS担当者・ - [ビジネスに必要な契約と取引の基本6ステップ](https://harima-coaching.or.jp/6step) - 2018年前期 兵庫大学エクステンション・カレッジの連続講座 受付終了 ※最少開講人数に達しなかったため、不開 - [セミナー開催情報](https://harima-coaching.or.jp/seminar-info) - 11/15 サロン経営・セラピストのための法律講座（京都・ソレイユサロン）※女性限定 11/15（水）13：0 - [提供メニュー（個人経営者・女性起業家向け）](https://harima-coaching.or.jp/menu-kojin) - ◇セミナー（定期開催） ■事業をするなら知っておくべき契約と取引の基礎知識セミナー ■WEB情報発信セミナー ◇ワードプレスによるホームページ作成サポートコンサルティング ◇個別相談コンサルティング - [接骨院等の治療家向けSEO対策6時間集中講座（ワードプレス対応）](https://harima-coaching.or.jp/seo-lesson-clinic) - 接骨院等の広告規制が強化されようという動きがある中、ホームページを適切にSEO対策しておくことが重要です。 今回、WEB情報発信の全体像をデザインし、それぞれのビジネスモデルに合わせたSEO対策について、1日完結の集中講座を限定開催します。 - [【人事・採用・研修・CS担当者向けセミナー】お客さまからの信頼を獲得し、企業価値を高めるコンプライアンス教育（3/13神戸・3/15大阪）※参加費無料（終了しました）](https://harima-coaching.or.jp/comp-seminar) - 消費者センターの元行政技術職員だった消費者対応の専門家が、企業の信頼性向上と不祥事予防のポイントを①お客さま対応にかかわる法律の知識と使い方②企業の不祥事を予防するコンプライアンスという2つの側面からアプローチします！ - [企業研修](https://harima-coaching.or.jp/kensyu) - 11年間で15万件以上の相談を経験してきた「元消費者センターの行政技術職員」が消費者対応や事業者指導で培ったノ - [「法律」と「WEB」の専門家が、事業者の信頼構築とWEB情報発信をサポートします](https://harima-coaching.or.jp/web-support) - 「法律」と「WEB」の専門家が、事業者の信頼構築とWEB情報発信をサポートします 「法律」 行政 - [個別相談](https://harima-coaching.or.jp/soudan) - ■個別相談については、無料で対応している範囲が広いので、一度ご相談ください。 ご希望の方は、お問合せフォームからご連絡ください。 ■提供メニュー（個人経営者・女性企業者向け） ■提供メニュー（企業・商工会議所等の団体向け） - [消費者法とは](https://harima-coaching.or.jp/laws) - 実は「消費者法」という名前の法律はありません。消費者契約法や特定商取引法など消費者に関連する法律を総称して「消費者法」と呼んでいます。 消費者法には、消費者の権利義務や保護を定めたものもあれば、消費者対象に事業をしていく中での規制やルールなどを定めたものもあります。 - [サロン経営者・セラピストのための法律講座 ～事業運営のための法律対応とお客さまのための法律対応～](https://harima-coaching.or.jp/salon-lecture) - サロンでの施術はお客様の身体に触れるためにリスクの高い行為となります。また、契約に関するトラブルも少なくありません。そのため、施術行為の法的根拠や契約と取引の知識も欠かせません。また、WEBによる情報発信はビジネスを成功に導く重要なツールとなっています。 この講座では、サロンの経営に必要な法律を体系的に学ぶことができます。また、WEBによる情報発信に必要な知識を網羅して学ぶこともできます。 - [WEB情報発信セミナー対象のホームページ・ブログ診断例（情報発信・信頼・集客・ワードプレス）](https://harima-coaching.or.jp/web-info-seminar/hp-shindan) - WEB情報発信セミナーの内容に基づいた「情報発信・信頼・集客・ワードプレス」の視点でホームページやブログを診断 - [個人事業主のためのホームページの表示の作り方（目次）](https://harima-coaching.or.jp/hyouji-m) - 目次 特定商取引法に基づく表示 申し込み最終確認画面 利用目的の通知（申し込み画面とお問合せ画面） プライバシ - [記事一覧](https://harima-coaching.or.jp/map) - [showpostlist] - [創業セミナー講師](https://harima-coaching.or.jp/sougyou) - 商工会議所等で開催される「創業塾」や「創業セミナー」などのメニューとして、また、フォローアップ研修の一つとして ## ダウンロード - [20240731-pp-dl](https://harima-coaching.or.jp/download/20240731-pp-dl) - [20231122-パワポ](https://harima-coaching.or.jp/download/20231122-パワポ) - [食品表示セミナー](https://harima-coaching.or.jp/download/food-label-seminar-202310) - [講師プロフィール（20231005）](https://harima-coaching.or.jp/download/profile-20231005) - [【企画書】管理職のためのコンプライアンス研修](https://harima-coaching.or.jp/download/kikaku-compliance-manager) - [ソーシャルビジネス・コミュニティビジネスセミナー（西脇市）](https://harima-coaching.or.jp/download/20221008-sbcb-seminnar) - [【研修企画書】景品表示法-20211111](https://harima-coaching.or.jp/download/20211111-kikaku-fairlabeling) - [講師プロフィール-20211028](https://harima-coaching.or.jp/download/profile-20211028) - [講師プロフィール-20211027](https://harima-coaching.or.jp/download/profile-20211027) - [講師プロフィール](https://harima-coaching.or.jp/download/profile) - [【企画書】事例で学ぶコンプライアンス研修～みなし公務員の不祥事予防～](https://harima-coaching.or.jp/download/20210307-01-minashi) - [研修企画書「屋外調理食品・テイクアウト食品の衛生管理について」](https://harima-coaching.or.jp/download/kikaku-takeout) - [講師プロフィール](https://harima-coaching.or.jp/download/profile-20200604) - [個人情報コンプライアンス研修　企画書](https://harima-coaching.or.jp/download/20200604-kojin-comp-kikakun) - [個人情報コンプライアンス研修（半日～1日）企画書](https://harima-coaching.or.jp/download/kojin-comp-1day) - [個人情報コンプライアンス研修（半日～1日）企画書（金融・医療分野）](https://harima-coaching.or.jp/download/kijin-comp-kikaku-long) - [食品表示対策セミナー（2020/2/13@新温泉町商工会）](https://harima-coaching.or.jp/download/20200213-sinonsen-foodseminar) - [食品表示対策セミナー（2020/2/12@香美町商工会）](https://harima-coaching.or.jp/download/20200212-fuudseminar-kami) - [新しい表示のルール（食品表示法）※バージョン20191129-04](https://harima-coaching.or.jp/download/food-label-new-doc) - [食品表示セミナー～2020年4月1日完全施行の新しい食品表示制度への対応](https://harima-coaching.or.jp/download/food-seminar-chirashi-20191218) - [新入社員コンプライアンス研修企画書](https://harima-coaching.or.jp/download/new-comp-kikaku) - [新入社員コンプライアンス研修チラシ](https://harima-coaching.or.jp/download/new-kensyuu-comp) - [個人情報コンプライアンス研修企画書](https://harima-coaching.or.jp/download/kijin-comp-kikaku) - [個人情報コンプライアンス](https://harima-coaching.or.jp/download/201901-kojin) - 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