【企業向け】新入社員コンプライアンス研修　新年度開催分受付中

「消費者教育」と「不祥事予防」をコラボさせた楽しめる研修

企業の入社前3月の研修、入社後の4月の研修にぜひ導入しませんか？

☆今回は「SNSの利用」と「サイバーセキュリティ」についての話を強化します☆

◆新入社員コンプライアンス研修では、企業不祥事予防のために、最新事例を使ってお伝えしています。
◆日産のゴーン会長が逮捕されたことを不適切な表現でSNSにツイートしてしまい、社長が謝罪することになってしまった不祥事事例とTSUTAYAのアルバイト店員が客の個人情報暴露可能だとツイートした不祥事事例をパワポで作成しました。コンプライアンス研修に使用します。
◆今の若者は気軽にSNSに書き込みますが、企業の看板を背負うことになれば、公式・非公式にかかわらず、社会の目は厳しくなります。大きな不祥事にならないうちに、最初の段階で徹底的に社員教育しておくことが重要です。

☆これを書いた後に社会問題になった「SNSへの悪いふざけ動画投稿」について、ケーススタディをしながら、「自分ごと」として受け止めることができるようにプログラムします☆

明石商工会議所　新入社員研修（4/5）

「社会人のコンプライアンス」として5年連続で講師をさせていただきます。

【担当】2019年4月5日(金)10：00～11：50

申し込み・お問い合わせは、明石商工会議所まで

【企業向け】消費者対応法律研修　新年度開催分受付中

消費者との契約や取引の法律知識や実務対応について学びます

新入社員・若手社員・CS担当者・管理職などが対象
11年間で15万件以上の相談を経験した消費者センターの元行政技術職員として、現場で必要な知識と実践力を具体的な事例とともにお伝えします。
6つのステップで消費者対応に必要な法律について、実例を紹介しながら解説します。
全体像を学ぶことができる人材育成の基礎を積み上げることができます。
1つのステップは2時間を基本としていますが、1日研修・半日研修・定期研修など、まとめたり分割したりすることができます。
事業の業態に合わせてカスタマイズすることができます。

STEP1【取引の仕組み】「消費者との取り引き」と「事業者との取り引き」の法律的な違い
STEP2【契約の基本】ゼロから学ぶ契約の基本～民法・消費者契約法・特定商取引法
STEP3【ネット取引】WEB集客・情報発信に必要なルールと差別化するポイント
STEP4【表示のルール】規制が厳しい表示のルールと売上拡大につながるポイント～景品表示法
STEP5【個人情報】個人情報の適切な管理と個人情報保護法への対応
STEP6【事故対応】商品・サービスの事故発生時における消費者対応・行政対応・マスコミ対応

食品関連施設向け「飲食店メニュー・物販の表示違反」対策研修

大手居酒屋チェーン店やファストフードによる景品表示法の不当表示（優良誤認）など、表示違反が相次いでいます。
ひとたび措置命令を受けると、新聞社告や返金等の顧客対応により、大きな経済的損失をこうむります。当然、信用失墜による社会的な損失も受けます。
平成26年12月1日に、規制強化された「改正景品表示法」が施行され、個人事業主を含む企業等に対して「表示管理体制の構築」が義務づけられました。その中で、表示に関係するすべての従業員に景品表示法の考え方を周知し、表示に関する情報を共有することなどが定められています。
平成28年4月1日から「不当表示による課徴金制度」も導入され、実際に課徴金納付命令がされています。

景品表示法ってご存知ですか？飲食店であれば保健所が管轄する食品衛生には詳しいと思いますが、景品表示法については、あまり意識していないのではないでしょうか？

まず、従業員・経営者に対して、景品表示法の研修を開催することをおすすめします。

⇒　景品表示法の研修内容はこちらです