【消費者法務通信】年越しそばの原材料表示（2019年1月4日号）
消費者法務コンサルタントの赤松です。 本年もどうぞよろしくお願いします。 --- みなさま、年末に「年越しそば」を食べられましたか？ 外食ですが？自宅ですか？ 我が家は、そばとエビ天を買ってきて、自家製のつゆを作って食べ […]
バランス理論を使ったクレーム対応のスキル（前編）（CSビアバッシュ大阪 Vol.17 ライトニングトーク ）レポート（2018/12/20）
CSBBO Vol.17 ～関西CS大忘年会～ エックスサーバー・さくらインターネット・ファーストサーバの3社共催で「CSビアバッシュ大阪」というCS担当者の交流会が毎月開催されています。ビアバッシュということでお酒を飲 […]
【消費者法務通信】新しい食品表示制度の完全施行まで1年3か月（2018年12月11日号）
消費者法務コンサルタントの赤松です。 今回は食品ラベルの表示について書きたいと思います。 食品関係事業者ではないメルマガ読者の方は、消費者として食品表示のことを知っていただくと、毎日の買い物が興味深くなります。 --- […]
国民生活センターのホームページを見てみよう（CSビアバッシュ大阪 Vol.16 ライトニングトーク ）レポート（2018/11/27）
CSBBO Vol.16 ～CSの価値向上について考えてみよう～ エックスサーバー・さくらインターネット・ファーストサーバの3社共催で「CSビアバッシュ大阪」というCS担当者の交流会が毎月開催されています。ビアバッシュと […]
【消費者法務通信】組織内部の情報共有ができていないために表示違反となった「さかなや道場」「はなの舞」（チムニー株式会社）の「超速鮮魚」表示違反事例（2018年11月26日号）
消費者法務コンサルタントの赤松です。 表示違反をしてしまう要因に「表示を変更するような体制の変更があったが、情報共有ができていなかった」という事例があります。今回は居酒屋の鮮魚の事例を紹介します。 --- 【違反事例】 […]
【景品表示法違反事例】「さかなや道場」「はなの舞」（チムニー株式会社）の「超速鮮魚」のPOP・ポスターが優良誤認表示で消費者庁から措置命令（2018年11月7日）
「水揚げされた魚を当日配送（一部は翌日配送）する」と、POPやポスターに表示していたが、実際は、翌日配送（一部は翌々日配送）であった。当初は表示通りであったが、取扱量が増えて自社物流センターを経由することになったが表示は […]
【消費者法務通信】「表示違反を自ら消費者庁に報告したらどうなるのか？DMM.comの液晶テレビの事例」（2018年11月2日号）
消費者法務コンサルタントの赤松です。 相変わらず景品表示法による違反事例が報道されています。 通常、景品表示法による表示違反は違反の通報などにより調査に入り、行政処分がなされますが、今回は事業者自らが行政に違反事実を相談 […]
景品表示法による表示違反を事業者が自ら消費者庁へ報告した「DMM.comの液晶テレビの性能誤記（優良誤認）」の事例（2018年3月29日措置命令、2018年10月19日課徴金納付命令）
通常、景品表示法による表示違反は違反の通報などにより調査に入り、行政処分がなされますが、今回は事業者自らが行政に違反事実を相談して行政処分（措置命令・課徴金納付命令）になった事例です。 景品表示法の優良誤認による表示違反 […]
【消費者法務通信】「飲食店メニューの表示違反対策」（2018年10月9日号）
消費者法務コンサルタントの赤松です。 --- ◆不当表示を規制する景品表示法ですが、もともとは2013年の有名ホテルやレストランでのメニューの不適正表示の多発が社会問題となり、規制強化されました。 ◆それ以降も、違反はな […]
【西日本高速道路サービス・ホールディングス株式会社】飲食店メニュー・物販の表示違反対策研修～景品表示法・食品表示法について～（2018年10月3日）報告
レストラン等の飲食店のメニュー表示は景品表示法で規制されています 最近の高速道路のサービスエリアは独自色を強めて観光地化し、地元の特産品を売りにするところが多くなっています。レストラン等の飲食施設も地元の食材を使用して特 […]